信德集團（「集團」）旗下信德物業管理有限公司（「信德物管」）致力提供安全、優質的物業管理服務，將前瞻規劃、專業協作及細緻關懷融入日常營運。適逢物業管理業監管局（「物監局」）成立十周年，物監局推出「處處『物管俠』」活動，透過紀念特刊及宣傳短片，分享物管人員的真實故事，向社會大眾展示「以專業守護社區以關懷連繫人心」的價值和貢獻。物監局從全港眾多案例中，挑選了50多個優秀物管故事，收錄於十周年紀念特刊。信德物管團隊的三個前線工作實錄成功入選，團隊更獲邀拍攝2026年《處處「物管俠」》系列宣傳短片。此外，集團旗下西寶城商場管理及營運團隊，憑藉在大型活動的出色統籌表現，獲主辦方致送感謝狀。四個分別涵蓋商廈、住宅及商場的真實故事，展現集團物業管理理念如何實踐於不同服務場景。
前瞻應對極端天氣 以應變思維妥善營運
位處香港核心商業區的信德中心臨海而建，毗鄰港澳碼頭。每逢風暴來襲時，也是守護設施、保障營運的關鍵時刻。2025年9月超強颱風「樺加沙」襲港，信德中心物管團隊深知物管工作不能只靠「等風嚟，等風停」，而是要超前部署，早在風暴來臨前已疏通排水渠道、測試水泵及備妥應急物資，做好全方位防禦工作。風球生效期間全程駐守，迅速處理積水及滲水等問題。風勢稍緩後，團隊隨即展開檢查及復修，讓設施及服務盡快回復正常。團隊的表現體現集團重視未雨綢繆，把風險管理融入日常物業營運。
靈活應對突發事件 團結守護群眾安全
信德中心匯聚多個政府部門、跨國企業、外國領事館和公營機構，每日人流絡繹不絕， 出入人士背景多元。為保障商廈安全和秩序，物管團隊須時刻保持高度警覺，靈活應對突發狀況。2025年年底，信德中心鄰近發生轟動全城的十億日圓劫案，當時警方通報管理處，疑犯或已逃入物業範圍。物管團隊隨即啟動應變機制，迅速於大廈各主要出入口及關鍵位置部署保安人手，在保障場內人員安全及不造成混亂的情況下，穩妥管制人流及現場監察。同時透過閉路電視協助警方實時追蹤並成功拘捕疑犯。事件反映甲級商廈的管理不只是維持日常運作，更關乎業戶、租戶和訪客的安全。物管團隊透過嚴謹管理結合數碼化營運，持續提升保安監察、巡查效率和應變能力，為所有人員締造安全可靠的環境。
深耕社區精細服務 以溫度拉近鄰里距離
專業物管不止於危機應對，更體現在日常細緻服務。由信德物管負責管理的港島大型屋苑寶翠園，物業團隊用心經營社區環境，悉心打理屋苑的觀賞魚池，細心照料池內70條錦鯉及10隻烏龜，團隊恆常監測水質、調配飼料、定期保養，確保良好生態環境；又主動與居民及小朋友分享魚池生態知識，推動鄰里互動。魚池逐漸由屋苑設施，升級為居民休憩、鄰里交流及小朋友親近自然的公共空間，展現物管服務如何由設施維護延伸至居民體驗及社區連繫。
專業統籌商場營運 確保活動順利舉行
除商廈及住宅服務外，信德物管的專業實力，同樣在商場營運場景充分體現。西寶城商場管理及營運團隊早前獲活動主辦方致送感謝狀，以表揚團隊在大型活動期間出色的人流規劃、秩序管理及現場協調能力。面對大量排隊及購物人潮，團隊提前規劃動線、制定完善的人流分流及秩序管理方案，並因應現場情況作出協調，讓顧客及活動參加者在安全、有序的環境下參與活動，展現物管團隊在專業管理中，對安全及服務細節的重視。
堅持初心持續優化 打造高質量物管服務
物管服務多元化，涵蓋範疇廣泛，與大眾生活息息相關。從極端天氣、突發事故的應變，到社區日常照顧及商場安全管理，一連串真實個案，彰顯信德物管團隊卓越的專業服務水平與應變韌性，亦體現集團「以人為本、服務至上」的核心價值。未來，信德集團將繼續秉持創新、關愛、綠色的發展理念，不斷提升物業管理服務質素，致力為業戶、租戶及廣大市民締造更安全、便捷、和諧的生活與工作環境，為所進駐地區打造高質量、可持續的社區，成為守護社區、連結人心的堅實力量。