信德集团（「集团」）旗下信德物业管理有限公司（「信德物管」）致力提供安全、优质的物业管理服务，将前瞻规划、专业协作及细致关怀融入日常营运。适逢物业管理业监管局（「物监局」）成立十周年，物监局推出「处处『物管侠』」活动，透过纪念特刊及宣传短片，分享物管人员的真实故事，向社会大众展示「以专业守护社区，以关怀连系人心」的价值和贡献。物监局从全港众多案例中，挑选了50多个优秀物管故事，收录于十周年纪念特刊。信德物管团队的三个前线工作实录成功入选，团队更获邀拍摄2026年《处处「物管侠」》系列宣传短片。此外，集团旗下西宝城商场管理及营运团队，凭借在大型活动的出色统筹表现，获主办方致送感谢状。四个分别涵盖商厦、住宅及商场的真实故事，展现集团物业管理理念如何实践于不同服务场景。
前瞻应对极端天气 以应变思维妥善营运
位处香港核心商业区的信德中心临海而建，毗邻港澳码头。每逢风暴来袭时，也是守护设施、保障营运的关键时刻。2025年9月超强台风「桦加沙」袭港，信德中心物管团队深知物管工作不能只靠「等风嚟，等风停」，而是要超前部署，早在风暴来临前已疏通排水渠道、测试水泵及备妥应急物资，做好全方位防御工作。风球生效期间全程驻守，迅速处理积水及渗水等问题。风势稍缓后，团队随即展开检查及复修，让设施及服务尽快回复正常。团队的表现体现集团重视未雨绸缪，把风险管理融入日常物业营运。
灵活应对突发事件 团结守护群众安全
信德中心汇聚多个政府部门、跨国企业、外国领事馆和公营机构，每日人流络绎不绝，出入人士背景多元。为保障商厦安全和秩序，物管团队须时刻保持高度警觉，灵活应对突发状况。2025年年底，信德中心邻近发生轰动全城的十亿日圆劫案，当时警方通报管理处，疑犯或已逃入物业范围。物管团队随即启动应变机制，迅速于大厦各主要出入口及关键位置部署保安人手，在保障场内人员安全及不造成混乱的情况下，稳妥管制人流及现场监察。同时透过闭路电视协助警方实时追踪并成功拘捕疑犯。事件反映甲级商厦的管理不只是维持日常运作，更关乎业户、租户和访客的安全。物管团队透过严谨管理结合数码化营运，持续提升保安监察、巡查效率和应变能力，为所有人员缔造安全可靠的环境。
深耕社区精细服务 以温度拉近邻里距离
专业物管不止于危机应对，更体现在日常细致服务。由信德物管负责管理的港岛大型屋苑宝翠园，物业团队用心经营社区环境，悉心打理屋苑的观赏鱼池，细心照料池内70条锦鲤及10只乌龟，团队恒常监测水质、调配饲料、定期保养，确保良好生态环境；又主动与居民及小朋友分享鱼池生态知识，推动邻里互动。鱼池逐渐由屋苑设施，升级为居民休憩、邻里交流及小朋友亲近自然的公共空间，展现物管服务如何由设施维护延伸至居民体验及社区连系。
专业统筹商场营运 确保活动顺利举行
除商厦及住宅服务外，信德物管的专业实力，同样在商场营运场景充分体现。西宝城商场管理及营运团队早前获活动主办方致送感谢状，以表扬团队在大型活动期间出色的人流规划、秩序管理及现场协调能力。面对大量排队及购物人潮，团队提前规划动线、制定完善的人流分流及秩序管理方案，并因应现场情况作出协调，让顾客及活动参加者在安全、有序的环境下参与活动，展现物管团队在专业管理中，对安全及服务细节的重视。
坚持初心持续优化 打造高质量物管服务
物管服务多元化，涵盖范畴广泛，与大众生活息息相关。从极端天气、突发事故的应变，到社区日常照顾及商场安全管理，一连串真实个案，彰显信德物管团队卓越的专业服务水平与应变韧性，亦体现集团「以人为本、服务至上」的核心价值。未来，信德集团将继续秉持创新、关爱、绿色的发展理念，不断提升物业管理服务质素，致力为业户、租户及广大市民缔造更安全、便捷、和谐的生活与工作环境，为所进驻地区打造高质量、可持续的社区，成为守护社区、连结人心的坚实力量。