信德集团秉持「投资于人」的理念，将通用设计以使用者为本的原则融入物业规划、管理及服务。通用设计并非单纯加装无障碍硬件，而是以物的投入支撑人的发展：透过在规划初期融入共融元素，并在营运中主动优化设施与服务，保障不同年龄、能力及人生阶段人士自主通行及参与社会生活的权利，提升其便利、安全与尊严。集团旗下管理的信德中心、西宝城及宝翠园近日于平等机会委员会（「平机会」）主办的「通用设计嘉许计划2026/27」获得多项殊荣，正是物业管理团队主动提升通达性、优化设施与服务，以及照顾不同使用者需要方面持续努力的成果。
「通用设计嘉许计划」旨在表扬在采纳通用设计方面有杰出表现的公司和机构。通用设计强调以使用者为本，于规划及设计初期融入共融元素，使不同年龄、能力及处于不同人生阶段人士均能方便使用相关建筑环境、设施和服务，而毋须事后改装或为特定群体作特别安排。今届计划中，信德中心获颁「金奖」及首设的「双连金奖」；西宝城及宝翠园则分别获颁「银奖」。「双连金奖」旨在嘉许于首届获金奖、并于本届再次符合金奖评审要求的处所，进一步肯定信德中心持续实践通用设计的成果。
集团旗下物业并非只按法规最低要求建设设施，而是主动因应不同使用者需要延伸服务。信德中心结合智能科技与人性化设计，于畅通易达洗手间引入智能跌倒侦测及警报装置，协助管理团队及时提供支持，并透过消耗品感应系统提升物资补充效率。中心亦引入具避障功能的智能消毒清洁机械人，于电子信息站提供轮椅用户阅读模式及触控导航，并在宣传内容加入手语翻译与字幕，提升信息通达性。配合自动门、语音提示、轮椅借用服务及电动轮椅充电设施，中心持续为不同需要的访客提供周全支持。
西宝城着重优化到访路线与购物环境，设有固定斜道、附设点字信息的扶手、自动门及邻近出入口的落客区，并透过升降机语音提示、易于触及的控制面板及清晰方向指示，方便不同使用者通行。畅通易达洗手间、育婴室及婴儿尿片更换设施，亦为照顾者与家庭提供便利，体现通用设计对不同人生阶段需要的照顾。
宝翠园将共融理念融入住户日常生活，透过斜道、自动感应门及免触式升降机感应按钮，提升出入便利性及公共设施使用体验。屋苑亦提供轮椅借用服务，支持长者、行动不便人士，以及有临时需要的住户与访客，营造友善便捷的居住环境。
上述措施看似是物业硬件及服务升级，但最终指向的是人的福祉与社会参与：当不同能力人士能更便利地出行、购物、使用服务及参与小区，便有助释放其就业潜力与消费活力，形成民生改善与经济拉动的良性循环。这正是「投资于物」与「投资于人」紧密结合的体现，亦符合「投资于人」以人的发展为最终目的的核心内涵。
展望未来，信德集团将持续以用户为本，于项目规划初期融入通用设计，结合智能科技、设施优化及细致服务，不断提升旗下管理项目的通达性、安全性与使用体验，将「协作共融」理念落实于日常营运，为持份者与小区创造长远价值。